HumanX Lavoro domestico e reputazione sociale, una leva nascosta per le smart city Laura Biarella 19 March 2026 Il nuovo paper Censis 2026 evidenzia un paradosso: il lavoro domestico è essenziale per il funzionamento delle città, ma resta poco riconosciuto. Migliorarne la reputazione sociale diventa una sfida strategica per welfare urbano, inclusione e innovazione. Reputazione e infrastrutture sociali, ruolo invisibile nelle città Nelle città contemporanee, accanto alle infrastrutture fisiche e digitali, esiste una dimensione meno visibile ma altrettanto strategica: quella delle infrastrutture sociali. Il lavoro domestico – assistenza agli anziani, cura della casa, supporto alle famiglie – rappresenta uno degli elementi chiave di questo sistema. Il primo paper 2026 del Censis mette in evidenza come la reputazione sociale di questo settore sia ancora fragile, nonostante il suo impatto diretto sulla qualità della vita urbana. Pilastro del welfare urbano, ma senza riconoscimento Nelle smart city, il welfare non è più solo pubblico: è distribuito, diffuso, spesso informale. In questo scenario, il lavoro domestico svolge una funzione fondamentale: sostiene l’equilibrio lavoro-famiglia compensa le carenze dei servizi pubblici supporta l’invecchiamento della popolazione Eppure, secondo l’analisi Censis, a questa centralità non corrisponde un adeguato riconoscimento sociale. Il settore continua a essere percepito come marginale, con effetti diretti su attrattività e qualità dell’occupazione. Stereotipi e mismatch culturale nelle città intelligenti Le città investono in innovazione, ma spesso non aggiornano la narrazione del lavoro. Il lavoro domestico resta intrappolato in stereotipi che lo associano a: bassa qualificazione scarsa professionalità ruolo residuale Un mismatch culturale che contrasta con la realtà: si tratta di attività che richiedono competenze sempre più sofisticate, soprattutto in ambito assistenziale e relazionale. Per le smart city, questo gap rappresenta un limite alla piena valorizzazione del capitale umano. Irregolarità e dati, sfida per la governance urbana Un altro nodo centrale riguarda l’elevato tasso di irregolarità. Dal punto di vista delle politiche urbane, questo comporta criticità rilevanti: difficoltà di misurazione del fenomeno minore efficacia delle policy pubbliche ridotta tutela dei lavoratori In un contesto orientato ai dati, come quello delle città smart, l’informalità rappresenta un “buco informativo” che ostacola la pianificazione e la governance. Reputazione come policy urbana Il paper suggerisce implicitamente una direzione chiara: la reputazione sociale non è solo un tema culturale, ma una vera leva di policy. Per le amministrazioni locali, questo significa: promuovere campagne di valorizzazione del lavoro di cura incentivare la regolarizzazione contrattuale integrare il lavoro domestico nelle strategie di welfare urbano riconoscere queste figure nei modelli di città inclusiva La reputazione diventa così un asset immateriale capace di generare impatti concreti su occupazione, coesione sociale e sviluppo sostenibile. Smart city e lavoro di cura, connessione strategica Nel dibattito sulle smart city, si parla spesso di tecnologia, dati e sostenibilità ambientale. Meno frequentemente si affronta il tema del lavoro di cura. Eppure, senza questo “motore invisibile”, le città non funzionerebbero. Valorizzare il lavoro domestico significa: rendere più resilienti i sistemi urbani sostenere le fasce fragili della popolazione migliorare la qualità complessiva della vita Rendere visibile l’invisibile La challenge per le città del futuro è chiara: trasformare il lavoro domestico da elemento invisibile a componente riconosciuta dell’ecosistema urbano. Il paper Censis 2026 indica che il cambiamento passa anche dalla reputazione: un fattore intangibile, ma decisivo per costruire città più eque, inclusive e realmente smart.
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