Diritti passeggeri aerei UE, più tutele e rimborsi garantiti: risarcimenti dopo 3 ore, prezzi trasparenti, stop a costi extra per i bambini

Il Parlamento europeo e il Consiglio UE hanno raggiunto un accordo sulle nuove norme per i diritti dei passeggeri aerei. Restano i risarcimenti oltre 3 ore di ritardo, arrivano rimborsi più rapidi, maggiore trasparenza sui prezzi e nuove tutele per famiglie e persone vulnerabili.

Un accordo atteso da oltre vent’anni

Dopo oltre un decennio di negoziati e norme ferme al 2004, l’Unione europea aggiorna i diritti dei passeggeri aerei con un accordo destinato a rafforzare la tutela dei viaggiatori in tutta Europa.

L’intesa tra Parlamento europeo e Consiglio mira a garantire maggiore chiarezza, trasparenza e protezione in caso di disservizi, come ritardi, cancellazioni o negato imbarco.

Risarcimento confermato dopo 3 ore di ritardo

Uno dei punti chiave riguarda il mantenimento della soglia minima per ottenere un indennizzo economico:

diritto al risarcimento dopo 3 ore di ritardo
importi invariati tra 250 e 600 euro, in base alla distanza del volo

Nel dettaglio:

250 € per tratte fino a 1.500 km
400 € per voli tra 1.500 e 3.500 km
600 € per tratte più lunghe

Il Parlamento europeo ha respinto i tentativi di ridurre le tutele o alzare la soglia minima di ritardo.

Rimborsi più rapidi e procedure semplificate

Col nuovo accordo, le compagnie aeree saranno obbligate a:

fornire istruzioni chiare su come chiedere il rimborso
rispondere entro 30 giorni alle richieste dei passeggeri
comunicare i diritti e le modalità di reclamo in modo più trasparente

L’obiettivo è rendere più semplice ottenere compensazioni, visto che molti passeggeri oggi non presentano richiesta per mancanza di informazioni.

Novità per famiglie e passeggeri vulnerabili

Tra i cambiamenti più rilevanti:

posti gratuiti accanto ai figli sotto i 14 anni
maggiori diritti per persone con disabilità e mobilità ridotta
stop ai costi extra per accompagnatori e categorie fragili

Misure pensate per garantire equità e sicurezza durante il viaggio.

Prezzi dei biglietti più trasparenti

Una delle innovazioni principali riguarda la trasparenza dei costi:

obbligo di mostrare il prezzo completo fin dall’inizio, incluso il bagaglio a mano
contrasto al “drip pricing”, che gonfia il costo finale durante l’acquisto

I passeggeri potranno comunque scegliere tariffe più economiche rinunciando ad alcuni servizi, ma con maggiore chiarezza fin da subito.

Bagagli e diritti aggiuntivi

Tra le altre novità previste:

diritto a portare un oggetto personale a bordo
maggiore chiarezza sulle regole dei bagagli a mano
divieto di pratiche come la cancellazione automatica del volo di ritorno (no-show)

Prossimi passi

L’accordo dovrà ora essere approvato formalmente dal Parlamento europeo e dal Consiglio.

Se adottato definitivamente, le nuove norme entreranno in vigore dopo un periodo di transizione, con l’obiettivo di modernizzare in modo stabile la tutela dei passeggeri aerei europei.